本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在天天购物网网上商城购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。
特别提示：天天购物网网上商城商品图片、介绍、包装情况、市场价等所有信息仅供参考，商品以实物为准。化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、个人感觉、使用方法以及配套产品 ( 不尽之处无法全部列举 ) 等的不同而不同，因此，天天购物网商品介绍的功能及使用效果仅供参考，请您慎重考虑。如果您对该商品细节有任何疑问，请在订购前与客服联系确认。我们保证我们售出的商品与您亲临商场选购的商品享有同样的品质保证；对有厂家保修单的商品按照保修单的承诺执行， 如果厂家有特殊规定的商品按厂家规定执行。 其它商品按国家有关规定执行。
一 验货 签收
1 为了保障您的权益当送货员在场时，请您检查外包装箱和密封胶带是否是印刷着天天购物网公司名称电话等咨讯的专用包装，外包装箱无破损和开启迹象。若有任何问题请不要收货，请您立即致电天天购物网客服部，我们会在第一时间为您解决所有问题。开启外包装箱后请您按【发货单】清点您所订购商品的：品种、数量、规格、赠品及商品包装、商品状态是否满意，验收无误后签字付款。如您验收商品时发现商品短缺，配送错误、包装破损（划痕）、商品存在质量问题及其他任何问题，请您或您委托收货人立即致电天天购物网客服部，我们会在第一时间为您解决所有问题，待送货人员离开后，天天购物网将不再为以上问题负责，也有权不接受以此为由的退换货。
2 选择国家邮政发货的用户，为了保障您的权益，请当着邮局人员拆开包裹清点货品，如发现与定单不符请立即要求邮局称重，核对包裹重量，并立即联系我们。否则天天购物网将不再为以上问题负责。发生【包裹重量缺失】请您要求邮局填写【开拆记录】并做【拒收】处理。天天购物网对邮局做【开拆记录】后的【拒收包裹】会对消费者做全程跟踪服务。
二 退货换货：
1 出现下列任何一种情况，用户不能享受天天购物网退换货承诺：
（1） 在退换货之前未与天天购物网客户服务中心取得联系，没有获得RMA序号；
（2） 超出退货期限；
（3） 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中；
（4） 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；
（5） 产品曾受到非正常使用。不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等；
（6） 退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全；
（7） 退回的商品发票（未开发票则不在此列）或发货小票丢失、涂改或损坏；
（8） 退回的商品超出了质量保证期。
（9） 食品、卫生等消耗品、内衣、贴身用品、书刊、音像、降价品、赠品不再退换货范围，一律不予退换。
（10） 产品并非由天天购物网提供。
2 在退换货前，请您事先通过电话或者 e-mail 方式与天天客服取得联系，告知您的定单号及退换货原因、联系方式等，天天购物网客户服务中心会视具体情况妥善为您解决退货需求。同意退货后会告知您本次退货业务的RMA序号。当您获得RMA序号时您退货工作的所有环节会有专人负责。
3 选择国家邮政发货的用户，为了保障您的权益，请当着邮局人员拆开包裹清点货品，如发现与定单不符请立即要求邮局称重，核对包裹重量，并立即联系我们。否则天天购物网将不再为以上问题负责。发生【包裹重量缺失】请您要求邮局填写【开拆记录】并做【拒收】处理。天天购物网对邮局做【开拆记录】后的【拒收包裹】会对消费者做全程跟踪服务。当收到邮件退回的拒收包裹我们会为您免费补发商品。
4 您在本网所购商品均可享受“ 7 日内不满意退换货”；不满意退换货条件如下：
（1） 收到商品 7 日内（邮寄以当地邮戳为准），商品没有投入使用，即原包装完好全新 , 没有开封， 商品不损不污,对所购商品不满意且未经使用 , 不影响再次销售。并提供完整的原发票、发货单，及说明退换货原因。
（2） 客户自身原因（如订购时未看清内容简介、重复订单、个人喜好等原因）造成的退换货，运输费用自理。
三 如您发现产品有质量问题(非人为损坏)，在获得RMA序号的情况下，您应将商品以及发货单，发票相关赠品、优惠商品一并退回，天天客户服务中心会与商品厂家或供货商确认。厂家专业人员鉴定后如若属实退货时发生的邮局平邮运输费用一律由天天承担。
四 退换货请将商品及相关赠品、优惠商品一并退回。如我们已就该退货单向您开具过发票，请同时附上该订单的发票及发货单。在收到您退回的商品及相关赠品、优惠商品、发票我们有权暂不退还货款。
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